Reservaties

1. Reservatieaanvragen

• Een reservatieaanvraag is vrijblijvend en vormt geen bindende overeenkomst.

• De reservatie wordt bindend na onze bevestiging van de boeking.

 

2. Annulatievoorwaarden

• Gratis annulatie: Annulatie is kosteloos mogelijk tot 30 dagen vóór de incheckdatum.

• Late annulaties: Bij annulering minder dan 30 dagen vóór de incheckdatum is het volledige bedrag van de boeking verschuldigd.

• Late boekingen: Voor boekingen gemaakt binnen 30 dagen vóór de incheckdatum is gratis annuleren niet mogelijk. Het volledige bedrag dient te worden betaald.

• Annulatievoorwaarden voor extra's: Extra's zoals ontbijtmanden en betaalde activiteiten kunnen tot 24 uur voor de geplande tijd gratis worden geannuleerd. Daarna worden ze volledig in rekening gebracht.

 

3. Wijzigingen in de boeking

• Eenmalig kan de gast een wijziging aanvragen met betrekking tot de verblijfsdatum en/of het geboekte appartement.

• Wijzigingen zijn alleen mogelijk na onze goedkeuring en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat goedkeuring mogelijk niet wordt verleend als de aanvraag minder dan 20 dagen voor de incheckdatum wordt gedaan, vanwege het risico dat de oorspronkelijke data niet meer geboekt worden.

• Prijsverschillen:

  • Indien de nieuwe verblijfsdata hogere tarieven hebben, dient het verschil te worden bijbetaald.

  • Bij lagere tarieven blijft het oorspronkelijke, hogere tarief van toepassing.
    
    

4. Betalingsvoorwaarden

• Betalingen dienen voldaan te worden:

  • Binnen 7 dagen na bevestiging van de boeking, óf

  • De dag na bevestiging van de boeking (voor boekingen gedaan 2 tot 6 dagen voor de check-in datum) óf

  • Uiterlijk bij het inchecken (voor boekingen gemaakt 1 dag voor of op de check-in datum).

• Facturen worden steeds per e-mail verzonden (of via Peppol voor Belgische bedrijven en zelfstandigen).

• Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de boeking te annuleren. De gast blijft in dat geval het volledige bedrag van de boeking verschuldigd en reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
  
  

5. Borg en Aansprakelijkheid

• In principe wordt er geen waarborg gevraagd. Echter, in de volgende gevallen zullen eventuele bijkomende kosten worden doorgerekend aan de gast of kan een borg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden:

  • Roken in de accommodatie (€150)

  • Door huisdieren bevuild meubilair (€150)

  • Diefstal

  • Schade aan de vakantiewoning, het terrein of de inboedel

  • Vuile vaat, keukengerei, (microgolf)oven, kookvuur of abnormaal vuile kamers

  • Onjuist gesorteerd of achtergelaten afval

  • Abnormaal hoog verbruik van elektriciteit en/of water

  • Opslag van persoonlijke spullen tussen 2 boekingen door

• Wij behouden ons het recht voor om een borgsom van €300 te vragen in specifieke situaties, zoals:

  • Bij langere verblijven

  • Bij meerdere gelijktijdige of opeenvolgende boekingen

  • Bij verblijfsdata die vaak samenvallen met feestdagen of festiviteiten

• Betaling en Terugbetaling

  • De eventuele borgsom dient vóór aanvang van het verblijf te worden voldaan.

  • De eventuele borg wordt binnen 5 dagen na check-out teruggestort, mits er geen schade of bijkomende kosten in rekening worden gebracht.

  • Bij schade of andere hierboven genoemde gevallen behouden wij ons het recht voor een deel of de volledige borgsom in te houden.

  • Door akkoord te gaan met de reservering, verklaart de gast zich verantwoordelijk voor het naleven van deze regels en voorwaarden.
    
    

6. Aansprakelijkheid en Schade

• Schade door gasten: De gast is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie en/of inboedel veroorzaakt tijdens het verblijf. Eventuele kosten worden in rekening gebracht.

• Beperking van aansprakelijkheid: Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten.

• De persoon die de boeking maakt, is verantwoordelijk voor het gedrag van alle (mede)reizigers in de accommodatie. Overtredingen van de huisregels kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf, zonder restitutie.
  
  

7. Overmacht (force majeure)

• In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stroomuitval, brand, of andere onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren of te wijzigen.

• In dergelijke gevallen wordt een passende oplossing geboden:

  • Bij overmacht van onze kant kan dit een alternatieve datum of terugbetaling zijn.

  • Bij overmacht van de kant van de gast gelden onze annulatievoorwaarden zoals vermeld onder punten 2 en 3.

 

8. Privacy en Gegevensbescherming

• Persoonlijke gegevens die in het kader van een boeking worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatieve doeleinden.

• Deze gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

• Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de gast.
  
  

9. Huisregels

• Inchecken is standaard mogelijk tussen 16:00 en 21:00 uur. Vroeger (vanaf 11:30 uur) of later (tot 24:00 uur) aankomen is enkel mogelijk op voorafgaande afspraak. Hiervoor geldt wel een toeslag van €20. Na 24:00 uur is inchecken helaas niet meer mogelijk.

• Uitchecken kan tussen 07:00 en 10:00. Een late check-out (tot 18:00 uur) is mogelijk op voorafgaande afspraak, mits de poetsplanning dit toelaat en er die dag geen nieuwe gasten aankomen. Hiervoor wordt een toeslag aangerekend van 50% van de standaard nachtprijs voor die nacht (kortingen en promotietarieven zijn niet van toepassing). Late check-out is niet mogelijk op zaterdag.

• Het maximaal toegestane aantal gasten per accommodatie mag niet worden overschreden (De Perengaard: 2 personen; De Kersengaard: 4 personen; De Appelgaard: 6 personen). Baby's tot 2 jaar worden niet meegenomen in deze telling op voorwaarde dat ze in een babybedje slapen. In De Perengaard en De Kersengaard is plaats voor 1 babybedje, in De Appelgaard kunnen 2 babybedjes.

• Het is niet toegestaan te roken of vapen in de accommodatie (boete: €150), en buiten kan roken of vapen enkel op je eigen terrasje of in de rokerszone.
  Vanaf 1 januari 2027 wordt het rokershoekje afgeschaft en is roken of vapen op je eigen terrasje ook enkel toegestaan wanneer de toegangspoort gesloten is.
  Dit aangezien de nieuwe Belgische wetgeving roken en vapen vanaf dan verbiedt op en in de nabijheid van publiek toegankelijke terrassen. Wanneer de toegangspoort openstaat, moet u daarom op straat roken of vapen, ook wanneer er geen klanten aanwezig zijn in de bar (Terras 133) of deze gesloten is. Houd er rekening mee dat er door de politie actief toezicht zal worden gehouden op de naleving van deze nieuwe regelgeving en dat er boetes kunnen worden opgelegd. Indien u op straat rookt, vragen wij u om uw sigarettenpeuk nadien in een vuilnisbak of asbak te deponeren en niet op de grond te gooien.

• Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande goedkeuring en mogen niet op het meubilair (bevuild meubilair: €150).

• Gasten worden verzocht rekening te houden met geluidsregels en buren te respecteren (rust tussen 22:00 en 08:00).

• Gasten dienen hun afval steeds correct te sorteren. In de keuken zijn vuilbakjes aanwezig voor PMD, GFT, papier/karton en restafval, alsook een fiche met uitleg en picto's omtrent sorteren.

• De accommodatie dient bij het uitchecken netjes achtergelaten te worden. Dit omvat onder andere de volgende punten:

  • Berg gebruikt keukengerei schoon en op de juiste plek op.

  • Verwijder de eventueel achtergebleven vet- of etensresten uit de (microgolf)oven en van het kookvuur.

  • Deponeer alle gebruikte handdoeken in de wasmand.

  •  Deponeer de PMD- en restafvalzakjes, het GFT en papier/karton in de correcte container in de schuur bij de parking. Ook voor glas staat er een bak klaar.

• Het is niet toegestaan om bijeenkomsten, vrijgezellenfeesten of andere feesten met luide muziek te organiseren in de vakantiewoning.

• Bezoek van gasten:

  • Logerende gasten kunnen overdag bezoek ontvangen tussen 08:00 en 22:00.

  • Bezoekers mogen alleen overnachten na overleg met de eigenaar en op voorwaarde dat het maximumaantal toegestane gasten in de vakantiewoning niet wordt overschreden. Hieraan kunnen extra kosten verbonden zijn. Raadpleeg hiervoor de prijzen op www.hoevehofgaarde.be/vakantiewoningen.

• Het volledige huisreglement is ook terug te vinden in de gastenmap die in elke vakantiewoning aanwezig is.
  
  

10. Toestemming voor toegang tot de accommodatie

• Wij behouden ons het recht voor de accommodatie te betreden in geval van noodgevallen, zoals dringende herstellingen of veiligheidscontroles. Dit gebeurt altijd in overleg met de gast, tenzij onmiddellijke toegang noodzakelijk is.
  
  

11. Klachtenprocedure

• Eventuele klachten over het verblijf dienen tijdens het verblijf onmiddellijk aan ons te worden gemeld, zodat wij de kans krijgen om de situatie op te lossen.

• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de gast deze binnen 7 dagen na het verblijf schriftelijk indienen.
  
  

12. Verbod op onderverhuur

• Het is niet toegestaan de accommodatie zonder onze schriftelijke toestemming te onderverhuren of de reservering over te dragen aan derden.
  
  

13. Covid-19 en gezondheidscrisissen

• In geval van pandemieën of andere gezondheidscrisissen volgen wij de richtlijnen van de Belgische overheid. Eventuele annuleringen of wijzigingen worden in overleg behandeld en zijn afhankelijk van de geldende regelgeving op het moment van het verblijf.
  
  

14. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle reserveringen en deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

• Geschillen worden, indien mogelijk, in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden deze voorgelegd aan de rechtbank van Tongeren.
  
  

15. Wijziging van Voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden toegepast op boekingen gemaakt na de wijzigingsdatum.
  
  

16. Extra Wettelijke Voorwaarden

• De boeking betreft een tijdelijk verblijf en valt niet onder de Belgische huurwetgeving.

• De vakantiewoningen voldoen aan alle regionale regelgeving, waaronder de Vlaamse eisen met betrekking tot registratie en veiligheid.
  (Logiesdecreetnummers: 396117, 396118 en 396119)